Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade
1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O prazo é contado a partir da data de entrega registrada pela transportadora.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, manuseio excessivo ou danos causados pelo cliente. Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
3. Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso WhatsApp (31) 99642-5749 ou pelo e-mail contato@pegandogigantes.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções de envio. O frete de devolução será por conta da Pegando Gigantes em caso de defeito ou erro no envio.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno aparecerá na fatura seguinte. Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será devolvido na conta bancária informada pelo cliente.